Chardon Automobiles optimise ses réseaux pour plus de sérénité

Chardon Automobiles, groupe familial de concessions automobiles, optimise la simplicité et la sécurité de ses connexions, tout en bénéficiant d’un interlocuteur unique pour l’ensemble des prestations

Groupe familial de concessions automobiles de marque Volkswagen et Skoda, Chardon Automobiles, implanté sur le secteur de Marne La Vallée depuis 1989, a mené une réflexion sur l’optimisation de ses services de téléphonie et d’Internet.

Plusieurs problématiques s’imposaient : simplifier les échanges en bénéficiant d’un interlocuteur unique pour les différents services, optimiser les coûts, et répondre aux exigences de sécurisation de l’accès aux données des constructeurs.

Linkt : simplicité et coûts optimisés

En réunissant les services de téléphonie et d’Internet de Chardon Automobiles, Linkt a permis à l’entreprise de gagner en rapidité et en efficacité, avec un accès Internet décuplé grâce à la fibre (en passant de 6 Mb/s à 100 Mb/s).

Ainsi par exemple, l’upload des vidéos et contenus multimédias envoyés par les marques et destinés à être affichés en concession afin d’animer les points de vente est désormais 15 fois plus rapide.

Les communications téléphoniques sont également optimisées : les appels sont automatiquement renvoyés d’un interlocuteur A à un interlocuteur B si le premier ne répond pas, ce qui permet de ne pas saturer les lignes et le standard, tout en répondant rapidement aux demandes pour une meilleure satisfaction client.

“A la simplicité d’utilisation grâce à des services unifiés, s’ajoute une simplicité de maintenance grâce à un Espace Client qui nous permet d’identifier les interlocuteurs dédiés chez Linkt en fonction des problèmes que nous pourrions rencontrer.” indique Peter Petit, Responsable Marketing et Qualité chez Chardon Automobiles. “Cette plateforme nous permet également de superviser tous les accès, sur tous les sites, d’attribuer des numéros de téléphone courts en interne, ou encore de monitorer l’état de fonctionnement du réseau.”

A propos de Chardon Automobiles – http://www.chardonautomobiles.com/

Chardon Automobiles est un groupe familial de deux concessions automobiles de marque Volkswagen VP et Volkswagen Utilitaires. Nous sommes implantés sur le secteur de Marne La Vallée depuis 1989. Nos principales activités sont la vente de véhicules neufs de la marque Volkswagen ainsi que la réparation des voitures particulières de marque Volkswagen et Volkswagen Utilitaires. Nous avons également un service de vente de véhicules d’occasion révisés et garantis.